Politica de Retur
Politica de Retur – Autocardo Solutii Integrate SRL
La Madame Magnifique, produsele sunt realizate zilnic, artizanal, din ingrediente proaspete. Din acest motiv, ne dorim ca fiecare client să primească produsele în cea mai bună stare.
1. Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele alimentare proaspete și perisabile nu pot fi returnate.
Asta include toate produsele noastre de brutărie, patiserie, cofetărie și deserturi.
Acestea nu pot fi retrimise sau revândute din motive de siguranță alimentară.
2. Când se acceptă returul
Acceptăm returul sau oferim înlocuire / rambursare doar în următoarele situații:
- produsul a ajuns deteriorat
- produsul este altul decât cel comandat
- cantitatea sau tipul produsului este greșit
- produsul prezintă defecte vizibile
În aceste cazuri, te rugăm să ne anunți în maximum 24 de ore de la primirea comenzii, trimițând fotografii și numărul comenzii.
3. Produsele nealimentare
Dacă vom comercializa produse nealimentare (ex: accesorii, ambalaje, obiecte promoționale), acestea pot fi returnate în 14 zile calendaristice, cu condiția să fie:
- nefolosite
- în ambalajul original
- în stare perfectă
Costul returului este suportat de client.
4. Cum soliciți un retur
Trimite-ne un email la: contact@ madamemagnifique.ro cu:
- numele tău
- numărul comenzii
- motivul solicitării
- fotografii (dacă este cazul)
Răspundem rapid și găsim soluția potrivită pentru tine.
5. Rambursarea banilor
În cazurile aprobate de retur, rambursarea se face prin transfer bancar, în maximum 14 zile de la primirea produsului eligibil pentru retur.
Date firmă:
Autocardo Soluții Integrate SRL
Site: madamemagnifique.ro
Email: comenzi@ madame.ro