Acasă
Termeni şi condiţii

Termeni şi condiţii

TERMENI ȘI CONDIȚII

madamemagnifique.ro; madame.ro
Operat de Autocardo Soluții Integrate SRL

1. Prevederi Generale

Vă mulțumim pentru interesul față de produsele noastre!

Cine suntem noi?

Suntem Madame Magnifique – brand operat de Autocardo Soluții Integrate SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Timisoara, Str Ciprian Porumbescu 12, având CUI RO32262107.

Prin navigarea pe site-ul nostru www.madamemagnifique.ro si/sau www.madame.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile și cu Politica noastră de confidențialitate (GDPR) , pe care vă rugăm să le citiți înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile sau cu Politica de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Acceptarea termenilor și condițiilor este realizată:

la crearea unui Cont, prin bifarea opțiunii „Am luat cunoștință și accept Termenii și Condițiile” și „Am luat cunoștință și accept Politica de confidențialitate”;
prin folosirea în continuare a site-ului și plasarea comenzilor.
Autocardo Soluții Integrate SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza, în orice moment, fără notificare prealabilă:
conținutul platformei www.madamemagnifique.ro, www.madame.ro
Termenii și Condițiile,
Politica de confidențialitate.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor (imagini, texte, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală, ci au rol de prezentare.
Autocardo Soluții Integrate SRL are dreptul de a înceta în orice moment vânzarea unui produs și nu garantează disponibilitatea permanentă a unui produs afișat pe site.

Definiții

Autentificare – operațiunea de introducere a adresei de e-mail și a unei parole unice pentru accesarea contului.
Vânzător – Autocardo Soluții Integrate SRL, operând brandul Madame Magnifique și site-ul www.madamemagnifique.ro si pe www.madame.ro .
Cumpărător / Client / Utilizator – orice persoană fizică peste 18 ani sau persoană juridică, înregistrată pe site, care efectuează o comandă.
Bunuri / Produse – orice produs listat pe site și livrat de Vânzător Cumpărătorului.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra, iar Vânzătorul, ulterior confirmării, se obligă să livreze produsele.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător (prin e-mail/SMS).
Cont – secțiunea de pe site accesată cu email și parolă, care conține datele Clientului, istoricul comenzilor etc.
Coș – secțiune din site în care utilizatorul adaugă produsele înainte de finalizarea comenzii.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale (copyright, mărci, modele, design, baze de date etc.).
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, furnizat de Vânzător Cumpărătorului.
Promoții – campanii comerciale cu durată limitată, stoc limitat și condiții specifice.
Site – www.madamemagnifique.ro , www.madame.ro și subdomeniile aferente.
Taxă de livrare – suma datorată de Client pentru livrarea produselor.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea de produse, prin intermediul procesatorului de plăți sau numerar la livrare (dacă este disponibil).

2. Creare cont

Orice client (persoană fizică peste 18 ani sau persoană juridică) poate lansa o comandă:

prin crearea unui cont nou, sau
prin autentificarea într-un cont deja existent.

Pentru crearea contului este necesară completarea datelor:

nume, prenume
adresa de e-mail
număr de telefon
adresă de livrare
(opțional) date de facturare.

Dacă un client uită parola, o poate reseta prin funcția „Am uitat parola” și urmând pașii primiți prin e-mail.

La înregistrarea unei comenzi, Cumpărătorul își dă acordul ca Vânzătorul să comunice detaliile comenzii prin:

e-mail
SMS / telefon.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere și confirmare a Comenzii.

Clientul este direct responsabil pentru:

corectitudinea datelor introduse;
consecințele utilizării site-ului;
eventualele daune rezultate din introducerea unor informații false/incomplete.

Vânzătorul poate restricționa/suspenda accesul unui client la plasarea de comenzi dacă acțiunile sale pot produce prejudicii (comenzi neonorate, refuz repetat la livrare etc.).

Furnizarea detaliilor de livrare corecte este responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului. Vânzătorul este exonerat de răspundere pentru:

livrarea la o adresă greșită introdusă de client;
imposibilitatea încasării (client fără fonduri la livrare, dacă plata numerar este disponibilă).

3. Lansarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă astfel:

Își creează cont sau se autentifică.
Selectează produsele dorite și le adaugă în coș.
Alege metoda de livrare și metoda de plată (online cu card sau alte opțiuni, dacă sunt disponibile).
Verifică detaliile comenzii (produse, cantități, preț, adresă, date contact).
Confirmă comanda.

Adăugarea produselor în coș nu înseamnă rezervarea lor. Comanda devine valabilă doar după finalizarea ei și confirmarea transmisă de Vânzător.

După plasarea comenzii:

Clientul primește un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii (nu înseamnă acceptarea finală).
Ulterior, după verificarea stocului și a detaliilor, Vânzătorul transmite confirmarea expedierii.

Contractul se consideră încheiat pentru produsele din această confirmare.

Dacă există dificultăți de aprovizionare sau lipsă de stoc, Vânzătorul:

poate propune produse similare sau
poate anula parțial/total comanda, cu restituirea sumelor plătite pentru produsele nelivrate, în maximum 14 zile.

Prețurile afișate pe site pot fi modificate unilateral, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă:

că datele furnizate sunt corecte și complete;
că are minim 18 ani;
că a citit și acceptat Termenii și Condițiile.

Fiecărei comenzi i se atribuie un număr unic, utilizat pentru urmărirea ei.

4. Prețul și plata

Prețul fiecărui produs este afișat pe site în lei (RON) și include TVA.

Prețul final al comenzii = valoare produse + taxă de livrare (dacă se aplică).

Vânzătorul:

își desfășoară operațiunile în RON;
nu percepe alte comisioane în afara celor afișate în comandă (comisioanele bancare ale clientului cad în sarcina acestuia).

Factura poate fi transmisă:

în format electronic (prin e-mail), sau
în format fizic, odată cu livrarea, dacă este cazul.

Metode de plată (în funcție de ce activați pe site):

online cu card bancar (Visa, Mastercard, etc.) – prin procesator de plăți securizat;
ordin de plata (daca este oferit)
numerar la livrare (dacă este oferit).

Datele cardului NU sunt stocate de Vânzător, ci procesate prin sistemele securizate ale procesatorului de plăți.

În cazul plății cu numerar, plata este considerată finalizată la momentul încasării sumei de către curier / reprezentant.

In cazul platii prin ordin de plata, plata este considerata finalizata in momentul incasarii sumei in contul bancar.

Vânzătorul nu răspunde pentru comisioanele suplimentare percepute de banca emitentă a cardului.

5. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate:

prin curier sau serviciu de livrare ( daca este disponibila aceasta optiune)
la adresa indicată în comandă.

Clientul este responsabil să:

verifice corectitudinea adresei;
se asigure că este disponibil (sau o persoană desemnată 18+) la adresa selectată;
permită accesul curierului.

Livrarea se consideră îndeplinită în momentul predării produselor către client la adresa indicată.

Dacă intervalul de livrare este depășit, Vânzătorul sau curierul poate contacta clientul pentru reprogramare.

Taxa de livrare este afișată:

în pagina de comandă,
și în e-mailul de confirmare.

6. Vânzătorul nu acceptă returnarea produselor alimentare livrate care au ajuns în posesia clientului, cu excepția cazurilor de neconformitate / defect evident / produs greșit.

7. Dreptul de retragere (produse alimentare)

Produsele Madame Magnifique sunt produse alimentare proaspete, perisabile.

Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, produsele:

„care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid” sunt exceptate de la dreptul legal de retragere de 14 zile.

Prin urmare, cozonacii, babka, prăjiturile, produsele de brutărie, patiserie și cofetărie NU pot fi returnate, decât în caz de:

produs deteriorat la livrare,
produs greșit,
defect calitativ evident.

8. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Toate:

textele,
rețetele,
fotografiile,
elementele grafice,
logo-urile,
materialele multimedia

publicate pe madamemagnifique.ro sunt proprietatea Autocardo Soluții Integrate SRL / Madam(e) Magnifique și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile.

Este interzisă:

copierea,
distribuirea,
modificarea,
republicarea,
reutilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

Se pot face link-uri către site, cu menționarea sursei: „Sursa: Madame Magnifique – madamemagnifique.ro”.

9. Conținutul site-ului

Conținutul site-ului poate fi folosit doar în scop personal.

Orice utilizare în scop comercial, fără acordul scris al Vânzătorului, este interzisă.

Vânzătorul își rezervă dreptul:

de a modifica conținutul site-ului,
de a întrerupe temporar sau definitiv funcționarea site-ului,
fără notificare prealabilă.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul:

nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori;
nu garantează că informațiile sunt în permanență actualizate (deși depune eforturi rezonabile);
nu răspunde pentru:
- erori de tipar,
- eventuale diferențe de aspect între poze și produsul real (produse artizanale),
- probleme tehnice (internet, server, securitate, viruși etc.).

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de un client este egală cu valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.

11. Newsletter și alerte

Utilizatorii se pot abona la newsletter prin introducerea adresei de e-mail.
Dezabonarea se poate face în orice moment, prin link-ul din newsletter.

Recomandăm:

să nu divulgați altora parola contului;
să închideți sesiunea după utilizarea site-ului (Logout).

12. Responsabilități

Vânzătorul:

expediază produsele la adresa selectată;
ambalează corespunzător produsele;
transmite documentele însoțitoare (factură, bon, etichete).

Nu răspunde pentru:

întârzieri cauzate de curier, trafic, vreme, sărbători, forță majoră;
pierderi sau deteriorări cauzate de factori externi după livrare.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă la:

momentul livrării și semnării de primire,
după achitarea integrală a contravalorii lor.

Curierul NU este autorizat să permită deschiderea coletului înainte de semnarea de primire, decât dacă există astfel de proceduri speciale.

14. Forța majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, în afara controlului părților).

15. Legea aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt guvernați de legea română.

Eventualele litigii se vor soluționa:

mai întâi pe cale amiabilă;
dacă nu este posibil, de către instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate afișate pe site.

16. Contact

Pentru întrebări sau sugestii:

Autocardo Soluții Integrate SRL
Brand: Madam(e) Magnifique
Site: www.madamemagnifique.ro www.madame.ro
Email: comenzi@ madame.ro